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FAQ - 고객님들이 자주하는 질문들에 대한 답변을 모아두었습니다.

자주 문의하시는 질문
번호 구분 제목
1 배송 두 가지 이상의 상품을 주문했는데 하나만 왔어요.
2 환불 환불(반품)은 어느 택배사를 이용해야 하나요?
3 적립금/쿠폰 적립금이 무엇인가요?
4 회원관련 회원정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
5 회원관련 비밀번호가 기억나지 않습니다.
주문상태
주문접수 무통장 입금확인 전 상태
입금완료 입금확인 완료 후 상품 준비중인 상태
배송준비중 물류창고에서 상품이 포장중인 상태(환불/교환 요청불가)
발송완료 물류창고에서 상품이 발송된 상태
주문취소 배송준비중 전에 주문 취소한 상태
결제오류 결제도중 에러가 발생해서 주문이 안 된 상태
거래완료 제품을 수령하였고 구매확정이 되었으며 적립금이 지급된 상태, 상품평 작성 가능
결제/클레임상태
교환요청접수 교환요청이 접수되어 반품을 기다리고 있는 상태
교환처리중 반품이 접수되어 처리중 상태
교환완료 교환처리가 완료된 상태
환불요청접수 환불요청이 접수되어 반품을 기다리고 있는 상태
환불처리중 환불이 접수되어 처리중 상태
환불완료 환불처리가 완료된 상태
클레임접수 클레임이 접수되어 처리중인 상태

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230 2017년 01월... 2017.01.09
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228 2016년 12월... 2016.08.01
227 2016년 07월... 2016.07.28
226 2016년 05월... 2016.05.09

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